マンション大規模修繕のことなら株式会社オガワリフォーム

スタッフブログ

オガワリフォームのスタッフが、マンション大規模修繕業務に関することや
個人のできごとをブログでお送りいたします!

挨拶を徹底する

2015年4月2日

挨拶を徹底する

[ 杉本達男 ]

お客さまの満足度をアップさせるために、まずは社員の挨拶を徹底させる。

そのために挨拶の訓練を毎日しています。

社員の挨拶が徹底出来たら今度は作業員の挨拶を徹底させます。

一人でも挨拶をしない人がいるとお客様は満足しません。

挨拶の仕方は言葉と動作は別々にする。

首・腰・背筋が一直線になる様にお辞儀をする。

直ぐに頭を上げない、心を残す。

自分のほうから挨拶をする。

必ず相手の目を見る。

頭を上げたら笑顔を忘れないこと。